Monitoreo de temas delicados

El monitoreo de temas delicados ayuda a una escuela —y, próximamente, a padres, tutores y maestros con ciertos planes— a darse cuenta a tiempo cuando la interacción de un estudiante con la IA muestra señales de un tema delicado, para que una persona adulta pueda acercarse y ofrecer apoyo. Las personas autorizadas reciben el aviso como una notificación en la campana del menú.

Disponibilidad

Hoy esta función está disponible sólo en planes escolares, mediante un acuerdo con la dirección de cada escuela, que define quiénes del personal pueden consultarla y cómo se atiende cada caso. Si te interesa para tu escuela, escríbenos desde Contacto.

Estamos preparando que padres, madres y tutores con plan Plus o Pro, y maestras y maestros, puedan activarla para los estudiantes que ya tienen vinculada su cuenta. Cuando esté disponible lo anunciaremos aquí. Antes de empezar, cada estudiante será informado de que habrá avisos y qué incluyen, y deberá aceptarlo: sin esa aceptación no se activa.

Qué situaciones detecta

Las conversaciones se analizan automáticamente mientras ocurren, en busca de señales de:

• Autolesión o suicidio
• Acoso o bullying
• Chantaje con imágenes privadas
• Violencia
• Drogas
• Racismo u odio
• Presión en relaciones
• Temas de salud reproductiva que requieran acompañamiento

Cada detección se clasifica por severidad (baja, media, alta o crítica) y se agrupa con las anteriores de la misma conversación, para no generar avisos repetidos.

Qué ve quien recibe los avisos

• Un panorama con las categorías más frecuentes en la escuela.
• Una lista de eventos que se filtra por estado (Nuevo, Revisado, Descartado), severidad y categoría.
• En cada evento, un resumen que describe el tipo de situación y una acción sugerida, sin citar lo que escribió el estudiante: cuidamos la privacidad y sólo se explica el contexto y se recomienda un seguimiento. A madres, padres y tutores nunca se les muestra lo que escribió el estudiante.
• Sólo cuando hace falta para atender el caso, la persona autorizada puede abrir el fragmento que disparó la detección o la conversación completa.

Cada evento se marca como Revisado cuando ya se atendió, o como Descartado si fue una falsa alarma; los descartados no cuentan en el panorama.

Lo que esta herramienta no es

• No sustituye la atención humana. Es un apoyo para la supervisión: la decisión y el acompañamiento siempre son de personas.
• No es infalible. Puede marcar algo que no era grave o dejar pasar una señal; por eso se revisa caso por caso.
• No es para calificar ni sancionar. Su propósito es cuidar el bienestar de las y los estudiantes.

Si hay una emergencia

Los asistentes de Ixmaia están instruidos para que, ante señales de peligro, orienten a la persona a buscar a un adulto de confianza y ayuda profesional. Pero ningún sistema reemplaza actuar de inmediato: en México, ante un peligro inmediato llama al 911; para apoyo en crisis emocionales, la Línea de la Vida atiende las 24 horas en el 800 911 2000.

Para familias y estudiantes

Una escuela que usa esta función debe informarlo a su comunidad, y los estudiantes siempre saben cuando hay avisos activados. Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, consulta el Aviso de privacidad o escríbenos a contacto@ixmaia.com.